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Contact Center

Migrazione dell'attuale Contact Center per anziani della PaT (1.300 utenti) dalla piattaforma analogica alla piattaforma digitale.

Obiettivi

  • Realizzazione della piattaforma digitale su banda larga
  • gestione allargata di allarmi: gas, fumo, incendio, acqua, caduta
  • videoconferenza e Voip per comunicazione ed inclusione sociale utenti

Attori coinvolti

Fasi del progetto

  • 2008: la delibera n.2335 avvia il progetto
  • 2009: avviata la fase di sperimentazione su 10 utenti per definire i requisiti per il bando di gara

Ultimo aggiornamento agosto 2009

 
Per saperne di più
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