Provincia Autonoma di Trento - Innovazione

Obiettivi

• Semplificare e ottimizzare il rapporto con i cittadini migliorando l'erogazione dei servizi, riducendo la dispersione dei processi e garantendo operatori polivalenti;
• Garantire servizi efficienti e di qualità in periferia con risparmio di tempo e costi di trasporto;
• Riorganizzare la presenza delle pubbliche amministrazioni sul territorio grazie ad una revisione logistica economicamente conveniente e funzionalmente efficiente;
• Avviare forme di risparmio negli investimenti tecnologici e innovativi grazie alla concentrazione delle transazioni;

Attori coinvolti

• Servizio Semplificazione Amministrativa - PaT
• Tutte le strutture provinciali che erogano servizi ai cittadini: Agenzia del lavoro, Agenzie Forestali e demaniali, Uffici del Catasto e/o Libro fondiario, Ufficio agricolo periferico, Servizio Viabilità, Coordinamento pedagogico, ...
• Comunità di Valle e Comuni
• Altri enti pubblici: INPS, Agenzia Entrate, Apss
• Altri soggetti intermediari per l'erogazione di servizi: CAF, Patronati

Fasi del progetto

• dal 1990: avviamento degli sportelli sul territorio
• dal 2000 dieci sportelli periferici della Provincia svolgono: attività di informazione e assistenza, attività istruttoria, attività di "trasporto" di documentazione dalle valli al centro e viceversa per conto di altri soggetti del sistema
• nel corso del 2012: avviate forme di collaborazione tra sportelli provinciali e sportelli degli enti locali sul territorio, per creare un punto unico di riferimento per gli utenti sul territorio, raccolte 60.000 pratiche in tutti i settori (politiche familiari e socio-assistenziali, dich. ICEF, risparmio energetico, documenti espatrio, ...)
• oggi: progetti pilota presso le Comunità di Primiero, della Val di Sole e della Comunità degli Altipiani cimbri, all'esito della sperimentazione sarà valutata l'estensione anche ad altre Comunità

Ultimo aggiornamento agosto 2013